Introducción
Bienvenido a es.cup-prints.com ('nosotros', 'nuestro', 'nos'). Estamos comprometidos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web es.cup-prints.com ('Sitio', 'Sitio Web'), compra nuestras imágenes generadas por IA y utiliza nuestros servicios. Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente.
Recopilación de información personal
Nos comprometemos a proteger tu privacidad. Recopilamos información personal principalmente para facilitar tu registro mediante el inicio de sesión único de Google (SSO), procesar tus compras de imágenes generadas por IA y garantizar un proceso de transacción fluido a través de nuestro proveedor de pagos, Stripe. Los tipos de información personal que recopilamos incluyen:
- Información del inicio de sesión único de Google: Cuando se registra o inicia sesión usando Google, recopilamos su nombre y dirección de correo electrónico proporcionados por Google para crear y gestionar su cuenta.
- Dirección residencial: Requerida durante el proceso de compra para fines de facturación y procesada por nuestro procesador de pagos (Stripe a través de WooCommerce Payments) para la verificación del pago (como las comprobaciones del Sistema de Verificación de Dirección - AVS). Además, esta dirección nos ayuda a determinar tu ubicación para aplicar correctamente las tasas de IVA a los bienes digitales vendidos dentro de la UE, según lo exigen las normativas europeas, y para cumplir con las normativas financieras generales. Stripe es el principal procesador de esta información relacionada con la dirección de pago.
- Número de teléfono (opcional): Este campo puede estar incluido en el formulario de pago proporcionado por nuestro procesador de pagos. Si se proporciona, podremos utilizarlo nosotros o Stripe para la atención al cliente o para consultas relacionadas con el pedido.
- Información de tarjeta bancaria: No almacenamos tu información completa de tarjeta de crédito en nuestros servidores. Esta información (incluyendo el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVC) es recopilada y procesada directamente por Stripe a través de su interfaz de pago segura integrada en nuestro sitio para procesar transacciones de forma segura. Podemos recibir y almacenar información parcial, como los últimos 4 dígitos de la tarjeta y la fecha de vencimiento, con fines de identificación de transacciones y soporte.
Nuestra empresa, MB Digi Verslas, registrada en Republic of Lithuania (EU), garantiza que toda la información recopilada se maneje de acuerdo con las leyes de protección de datos pertinentes, incluido el RGPD. Al registrarte mediante el inicio de sesión único de Google y proporcionar tu información durante el proceso de compra, consientes la recopilación, uso y almacenamiento de esa información según lo descrito en esta Política de Privacidad.
Actualización de su información personal y preferencias de privacidad
Nos comprometemos a mantener su información personal precisa y actualizada. Tiene derecho a acceder, actualizar o corregir su información personal en cualquier momento.
Cómo actualizar su información
Si necesita actualizar sus datos personales, puede hacerlo:
- Iniciando sesión en su cuenta: Accede a la sección 'Mi cuenta' de nuestro sitio web, donde puedes editar tu dirección de facturación y gestionar tus métodos de pago guardados (procesados a través de Stripe). Tu nombre y dirección de correo electrónico se obtienen mediante el inicio de sesión único de Google.
- Contactando al servicio de atención al cliente: Si no puede actualizar su información en línea, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en support@cup-prints.com para obtener ayuda.
Cómo utilizamos su información personal
Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de su información personal. Así es como utilizamos la información personal que nos proporciona:
1. Procesamiento de transacciones
Utilizamos su información personal para procesar sus compras. Esto incluye:
- Nombre e información de contacto: Para confirmar y comunicar detalles sobre su pedido.
- Información de pago: Para completar transacciones financieras a través de nuestro procesador de pagos, Stripe.
2. Proporcionar y mejorar nuestros servicios
Su información nos ayuda a proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios:
- Dirección de correo electrónico: Para enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con el soporte.
- Datos de uso: Para entender cómo interactúa con nuestro sitio y ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad.
- Comunicaciones esenciales: Utilizamos tu dirección de correo electrónico para enviar correos electrónicos transaccionales necesarios, como confirmaciones de pedidos, recibos y actualizaciones importantes del servicio relacionadas con tus compras o cuenta.
3. Atención al cliente
Utilizamos su información para proporcionar atención al cliente:
- Detalles de contacto: Para responder a sus consultas, solicitudes de soporte o quejas.
- Historial de transacciones: Para ayudar con el seguimiento de pedidos y la resolución de problemas.
4. Cumplimiento legal y protección
Podemos usar su información personal para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos:
- Cumplimiento: Para cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables.
- Seguridad: Para prevenir el fraude, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, y proteger nuestro negocio y usuarios.
Bases legales para el procesamiento
Procesamos su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD). Nuestras bases legales para procesar sus datos personales incluyen:
1. Ejecución de un contrato
Procesamos su información personal para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted. Esto incluye procesar sus pedidos y transacciones, proporcionar atención al cliente y entregar el contenido digital que ha comprado.
2. Consentimiento
Procesamos cierta información en base a su consentimiento, especialmente en relación con el uso de cookies no esenciales, gestionadas a través de nuestra herramienta de consentimiento de cookies. Tiene derecho a retirar su consentimiento para dicho procesamiento en cualquier momento gestionando sus preferencias de cookies.
3. Obligación legal
Estamos obligados a procesar su información personal para cumplir con varias obligaciones legales. Esto incluye mantener registros para fines fiscales, responder a solicitudes legales de autoridades gubernamentales y cumplir con requisitos regulatorios.
4. Intereses legítimos
Podemos procesar su información personal para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que estos intereses no se vean anulados por sus derechos e intereses. Los intereses legítimos incluyen:
- Mejora de nuestros servicios: Analizar datos de uso para mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad del sitio.
- Seguridad: Para proteger nuestro sitio, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestros sistemas y datos.
Retención de datos
1. Retención de datos
Solo conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Nuestros períodos de retención son los siguientes:
- Información de la cuenta: Conservaremos la información de su cuenta mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para proporcionarle nuestros servicios. Si decide cancelar su cuenta, eliminaremos su información personal en un plazo razonable, excepto cuando estemos obligados a conservar cierta información por motivos legales.
- Datos de transacciones: Conservamos los datos de transacciones durante al menos 10 años para cumplir con las regulaciones fiscales y financieras.
- Datos de atención al cliente: Conservamos los registros de solicitudes de soporte y las comunicaciones relacionadas durante un período de 2 años después de que se resuelva la incidencia o se realice la última comunicación, salvo que la ley exija lo contrario, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y gestionar cualquier solicitud posterior.
Sus derechos y opciones
Respetamos su privacidad y le proporcionamos opciones para controlar cómo se utiliza y comparte su información personal. A continuación se presentan las opciones que tiene con respecto a su información personal:
1. Gestión del intercambio de datos
No puede optar por no compartir información que sea esencial para la prestación de nuestros servicios principales, como compartir datos con Google para el inicio de sesión mediante SSO o con Stripe para el procesamiento de pagos. No obstante, puede controlar el intercambio de información relacionada con actividades no esenciales:
- Cookies y tecnologías de seguimiento: Puedes gestionar tu consentimiento para las cookies no esenciales (utilizadas para análisis o posible publicidad futura) a través de nuestra herramienta de consentimiento de cookies y la configuración de tu navegador. Por favor, consulta nuestro Aviso sobre cookies para más información.
2. Acceder y actualizar su información
Tiene derecho a acceder, actualizar o corregir su información personal. Para hacerlo:
- Configuración de la cuenta: Inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web y actualice su información personal en la sección 'Mi Cuenta'.
- Atención al cliente: Si no puede actualizar su información en línea, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en support@cup-prints.com para obtener ayuda.
3. Solicitud de eliminación de tu información (Derecho al olvido)
De conformidad con el RGPD, tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal que tenemos. Para solicitar la eliminación de su cuenta y la información personal asociada:
- Enviar una solicitud: Por favor, contáctenos en support@cup-prints.com con su solicitud, indicando claramente que desea ejercer su derecho de supresión (eliminación). Necesitaremos verificar su identidad antes de continuar.
Tenga en cuenta que, al completar su solicitud de eliminación, perderá el acceso a su cuenta y a cualquier imagen digital comprada que antes estuviera disponible en el área de su cuenta. Estamos obligados a conservar cierta información (por ejemplo, registros de transacciones, incluida la dirección de facturación proporcionada) durante un período determinado para cumplir con las obligaciones legales o normativas (por ejemplo, leyes fiscales y contables en Lithuania). Le notificaremos sobre cualquier dato que no pueda eliminarse de inmediato y los motivos.
Protección de su información personal
Tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de su información personal. Utilizamos una variedad de medidas de seguridad para garantizar que su información esté protegida contra acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Aquí están los puntos clave con respecto a la protección de su información personal:
1. Procesamiento seguro de pagos
- Integración de Stripe: Todas las transacciones de pago se procesan a través de Stripe, una pasarela de pago segura y de confianza. Stripe utiliza tecnología de cifrado avanzada para proteger su información de pago.
- Cifrado de datos: Su información de pago, incluido el número de tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento, se cifra durante la transmisión para evitar la interceptación por partes no autorizadas.
2. Cifrado y almacenamiento de datos
- Cifrado: Utilizamos tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para cifrar la información personal que proporciona cuando la ingresa en nuestro sitio. Esto asegura que su información se transmita de forma segura.
- Almacenamiento seguro: Su información personal se almacena en servidores seguros protegidos por cortafuegos y otras medidas de seguridad avanzadas.
3. Controles de acceso
- Acceso restringido: El acceso a su información personal está limitado al personal autorizado. A nuestros empleados y proveedores de servicios se les otorga acceso solo cuando es necesario y están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.
- Autenticación: Implementamos autenticación multifactor (MFA) y otros protocolos de seguridad para garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a datos sensibles.
4. Auditorías regulares de seguridad
- Evaluaciones de seguridad: Realizamos auditorías y evaluaciones de seguridad regulares para identificar y abordar posibles vulnerabilidades en nuestros sistemas.
- Cumplimiento: Nuestras prácticas de seguridad cumplen con los estándares y regulaciones de la industria, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).
5. Respuesta a incidentes
- Respuesta a violación de datos: En caso de una violación de datos, tenemos un plan integral de respuesta a incidentes. Notificaremos de inmediato a los usuarios afectados y a las autoridades correspondientes, y tomaremos medidas inmediatas para mitigar el impacto de la violación.
- Monitoreo continuo: Monitoreamos continuamente nuestros sistemas en busca de actividades sospechosas y amenazas potenciales para garantizar la detección y respuesta oportunas a incidentes de seguridad.
6. Responsabilidad del usuario
- Seguridad de la cuenta: Es responsable de mantener la seguridad de su cuenta de Google utilizada para acceder a nuestro sitio. Asegúrese de que su cuenta esté debidamente protegida.
- Actividad sospechosa: Si nota alguna actividad sospechosa o cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en support@cup-prints.com.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio, analizar el uso y entregar contenido y publicidad personalizados. Esta sección explica qué son las cookies y las tecnologías de seguimiento, cómo las usamos y sus opciones con respecto a su uso.
1. ¿Qué son las cookies y las tecnologías de seguimiento?
- Cookies: Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tableta o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Ayudan a los sitios web a recordar sus acciones y preferencias a lo largo del tiempo.
- Tecnologías de seguimiento: Además de las cookies, podemos usar otras tecnologías como balizas web, etiquetas de píxeles y herramientas similares para recopilar y rastrear información sobre sus interacciones con nuestro sitio web y correos electrónicos.
2. Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies esenciales: Estas cookies son necesarias para la funcionalidad básica de nuestro sitio. Permiten funciones principales como inicio de sesión seguro, carrito de compras y procesamiento de pagos.
- Cookies de rendimiento: Estas cookies recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio, como qué páginas visita y si experimenta algún error. Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario de nuestro sitio.
- Cookies de funcionalidad: Estas cookies recuerdan sus preferencias y opciones (como su idioma preferido o información de inicio de sesión) para proporcionar una experiencia más personalizada.
- Cookies de segmentación/publicidad (uso potencial): Aunque actualmente no se utilizan para campañas activas, en el futuro podríamos usar servicios que empleen estas cookies para mostrar anuncios que puedan ser relevantes para tus intereses según tu actividad de navegación o para medir la efectividad de la publicidad. El uso de estas cookies requerirá tu consentimiento explícito, que podrás gestionar mediante nuestra herramienta de consentimiento de cookies. Consulta nuestro Aviso sobre cookies para obtener más información.
3. Cómo utilizamos las cookies y las tecnologías de seguimiento
- Mejorando su experiencia: Utilizamos cookies para recordar sus ajustes y preferencias para que no tenga que volver a introducirlos cada vez que nos visita.
- Análisis y rendimiento: Utilizamos tecnologías de seguimiento para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y para ayudarnos a identificar áreas de mejora.
4. Tus opciones respecto a las cookies
Tiene control sobre el uso de cookies:
- Herramienta de consentimiento de cookies: Puedes gestionar tus preferencias sobre cookies no esenciales utilizadas en nuestro sitio en cualquier momento mediante nuestra Herramienta de consentimiento de cookies, accesible a través del banner o los controles disponibles en nuestro sitio (según se detalla en nuestro Aviso sobre cookies).
- Configuración del navegador: La mayoría de los navegadores web te permiten gestionar tus preferencias sobre cookies desde sus configuraciones. Normalmente puedes configurar el navegador para rechazar cookies o eliminar las ya existentes. Consulta la sección de ayuda de tu navegador para obtener instrucciones.
- Exclusión voluntaria de terceros: Para fines analíticos, puedes excluirte del seguimiento de Google Analytics usando el complemento de navegador. Para publicidad (si se aplica en el futuro), pueden estar disponibles herramientas de exclusión de la industria (por ejemplo, DAA, NAI). Consulta nuestro Aviso sobre cookies para más detalles.
Ten en cuenta que bloquear cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web. Para obtener todos los detalles sobre las cookies específicas que usamos y cómo gestionarlas, consulta nuestro Aviso sobre cookies.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Esta sección describe cómo manejamos las actualizaciones de nuestra Política de Privacidad y cómo le comunicamos esos cambios.
1. Notificación de cambios
- Fecha de vigencia: Cualquier actualización de nuestra política de privacidad incluirá una fecha de vigencia en la parte superior de la política. Esta fecha indicará cuándo entra en vigor la política actualizada.
- Notificación: Le notificaremos de cualquier cambio importante en nuestra Política de Privacidad mediante:
- La publicación de la política actualizada en nuestro sitio web.
- El envío de una notificación por correo electrónico a los usuarios registrados y suscriptores si los cambios son significativos.
2. Revisar la política actualizada
- Acceso: La versión más actualizada de nuestra Política de Privacidad siempre estará disponible en nuestro sitio web para su revisión.
- Comprensión de los cambios: Le recomendamos revisar nuestra Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal y comprender cualquier cambio que pueda afectarle.
3. Su uso continuado
- Aceptación de cambios: Al continuar utilizando nuestro sitio web y servicios después de la fecha de entrada en vigor de la Política de Privacidad actualizada, acepta los cambios y acuerda estar sujeto a la Política revisada.
- Sus derechos: Si no está de acuerdo con los cambios, tiene derecho a dejar de utilizar nuestros servicios y solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a cualquier obligación legal que podamos tener de retener cierta información.
4. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad o cualquier cambio que podamos hacer, por favor contáctenos en:
- Correo electrónico: support@cup-prints.com
Nos comprometemos a ser transparentes sobre nuestras prácticas de privacidad y a garantizar que su información personal sea tratada con cuidado y respeto. Le agradecemos por utilizar nuestros servicios y apreciamos la confianza que ha depositado en nosotros.
No discriminación
Nos comprometemos a tratar a todos los usuarios por igual y de forma justa. Nos adherimos a los principios de no discriminación en nuestras prácticas de datos y aseguramos que ningún usuario sea tratado de manera diferente en base al ejercicio de sus derechos de privacidad.
1. Servicio igualitario
No discriminaremos a los usuarios que elijan ejercer sus derechos de privacidad. Específicamente, no vamos a:
- Denegar bienes o servicios: Negarnos a proporcionarle nuestros servicios o productos.
- Diferenciar precios: Cobrar diferentes precios o tarifas por servicios, incluyendo ofrecer descuentos u otros beneficios o imponer penalizaciones.
- Variar la calidad del servicio: Proporcionar un nivel o calidad diferente de servicio o producto.
2. Derechos de privacidad
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceso: Solicitar acceso a su información personal y comprender cómo está siendo utilizada.
- Rectificación: Solicitar correcciones de cualquier información personal inexacta o incompleta.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas obligaciones legales.
- Portabilidad de datos: Solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina.
- Restricción del procesamiento: Puede solicitar que su información personal sea restringida en determinadas condiciones.
- Oposición al procesamiento: Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal si este se basa en intereses legítimos (nuestros o de un tercero). También tienes derecho a oponerte a que procesemos tu información personal con fines de marketing directo.
3. Transparencia y respeto
Respetamos su derecho a la privacidad y nos comprometemos a ser transparentes sobre nuestras prácticas de información. Nuestras políticas y prácticas aseguran esto:
- La información es accesible: Nuestra política de privacidad es fácilmente accesible y está escrita en un lenguaje claro y comprensible.
- Derechos respetados: Las solicitudes para ejercer los derechos de privacidad serán manejadas con prontitud y con el máximo respeto.
4. Gestión de quejas
Si cree que ha sido tratado injustamente o que sus derechos de privacidad han sido violados, por favor contáctenos en support@cup-prints.com. Tomamos todas las quejas en serio, las investigaremos y abordaremos sus preocupaciones con prontitud.
Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros. Esta sección explica nuestras prácticas con respecto a estos enlaces y sus interacciones con sitios de terceros.
1. Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos operados por terceros. Estos enlaces se proporcionan para su comodidad y para mejorar su experiencia. Ejemplos de enlaces de terceros incluyen:
- Enlaces de afiliados: Enlaces a productos o servicios que recomendamos y por los cuales podemos recibir una comisión.
- Proveedores de servicios: Enlaces a servicios proporcionados por nuestros socios, como Stripe para el procesamiento de pagos.
2. Sin respaldo
La inclusión de cualquier enlace no implica nuestro respaldo del sitio enlazado ni ninguna asociación con sus operadores. No somos responsables del contenido, la precisión o las opiniones expresadas en estos sitios.
3. Políticas de privacidad independientes
Los sitios web de terceros tienen sus propias políticas y prácticas de privacidad que son independientes de las nuestras. Le animamos a revisar las políticas de privacidad de cada sitio de terceros que visite. Estas políticas regirán cómo su información personal es recopilada, utilizada y compartida por el sitio de terceros.
4. Compartir información
Cuando hace clic en un enlace de terceros, puede ser dirigido al sitio web del tercero. Cualquier información personal que proporcione en estos sitios de terceros es recopilada por el tercero, no por nosotros. No compartimos su información personal identificable con estos sitios de terceros a menos que se indique específicamente.
5. Seguridad y responsabilidad
No somos responsables de las medidas de seguridad ni del contenido de los sitios web de terceros. Su interacción con estos sitios enlazados corre por su cuenta y riesgo. Rechazamos cualquier responsabilidad por cualquier pérdida o daño que pueda resultar de su uso de estos sitios.
6. Notificar problemas
Si encuentra un enlace de terceros en nuestro sitio que cree que es inapropiado o inseguro, por favor contáctenos en support@cup-prints.com. Agradecemos sus comentarios y tomaremos las medidas apropiadas para abordar sus preocupaciones.
Inicio de sesión único (SSO)
Ofrecemos la funcionalidad de inicio de sesión único (SSO) mediante su cuenta de Google para su comodidad y para simplificar el proceso de inicio de sesión. Esta es la única forma de crear una cuenta e iniciar sesión en nuestro sitio.
1. ¿Qué es el inicio de sesión único (SSO)?
El inicio de sesión único (SSO) le permite utilizar sus credenciales existentes de Google para registrarse e iniciar sesión en nuestro sitio web, sin necesidad de crear una contraseña específica para él.
2. Cómo funciona el SSO
Si elige iniciar sesión usando SSO, será redirigido al sitio web del proveedor de autenticación para ingresar sus credenciales. Una vez autenticado, será redirigido de vuelta al sitio web y el proveedor compartirá cierta información personal con nosotros para facilitar su inicio de sesión.
3. Información recopilada
La información específica que Google comparte con nosotros tras autenticarte correctamente incluye:
- Nombre: Su nombre y apellido tal como figuran en su cuenta de Google.
- Dirección de correo electrónico: Su dirección de correo electrónico principal de la cuenta de Google.
También podemos recibir un identificador único asignado a tu cuenta por Google.
4. Uso de la información
Solo utilizamos la información que recibimos de Google SSO para:
- Autenticar su identidad: Verificar que es el propietario de la cuenta de Google e iniciar sesión de forma segura.
- Crear y gestionar tu cuenta: Completar la información de su perfil (nombre, correo electrónico) y vincular su cuenta del sitio con su identidad de Google.
5. Privacidad y seguridad de datos
- Política de privacidad de Google: El uso que hace del inicio de sesión de Google se rige por la Política de privacidad de Google. Le recomendamos consultarla para entender cómo trata Google su información.
- Seguridad de datos: Nos comprometemos a proteger la información personal que recibimos mediante el SSO. Toda la información transmitida entre Google y nuestro sitio durante el proceso de SSO está cifrada.
6. Sus opciones
- Vinculación de cuentas: El uso de Google SSO vincula inherentemente su cuenta del sitio con su identidad de Google para fines de inicio de sesión. No existe una opción separada de vinculación o desvinculación en nuestro sitio, ya que este es el único método de inicio de sesión.
- Controlar la información a través de Google: Puede gestionar las aplicaciones asociadas a su cuenta de Google y revisar los permisos desde la configuración de su cuenta de Google.
7. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestro uso del inicio de sesión único, póngase en contacto con nosotros en support@cup-prints.com. Estamos aquí para ayudarle con cualquier problema o consulta relacionada con su privacidad y seguridad.
Niños
Nos comprometemos a proteger la privacidad de los niños. Nuestros servicios no están destinados para el uso de personas menores de 16 años. Esta sección describe nuestras políticas con respecto a la privacidad de los niños y cómo manejamos la información personal de menores.
1. No recopilación de datos de niños
No recopilamos, usamos ni divulgamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Si nos enteramos de que hemos recibido inadvertidamente información personal de un niño menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros registros.
2. Consentimiento parental
Si nos enteramos de que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, nosotros:
- Verificar el consentimiento parental: Contactaremos al padre o tutor del niño para obtener el consentimiento parental verificable antes de procesar la información del niño.
- Eliminación de datos: Si no se obtiene el consentimiento parental en un tiempo razonable, eliminaremos la información personal del niño de nuestros registros.
3. Uso educativo
Nuestros servicios no están diseñados ni destinados para uso educativo por parte de niños. Si nuestra plataforma se utiliza en un contexto educativo, debe ser bajo la supervisión directa de un profesor o adulto responsable que pueda asegurar el cumplimiento de nuestra Política de Privacidad.
4. Responsabilidad del usuario
Animamos a los padres y tutores a monitorear las actividades en línea de sus hijos y ayudar a hacer cumplir nuestra política de privacidad instruyendo a sus hijos a nunca revelar información personal en este sitio sin permiso.
5. Informes
Si cree que tenemos alguna información de o sobre un niño menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en support@cup-prints.com. Tomaremos sin demora las medidas apropiadas para asegurar que dicha información sea eliminada.
6. Cumplimiento de leyes
Cumplimos con las leyes y regulaciones aplicables de privacidad infantil, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea y la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA) en los Estados Unidos, cuando corresponda.
Con quién compartimos tu información (entidades que recopilan información)
No vendemos tu información personal a nadie. Solo la compartimos con determinados proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos, facilitar el acceso y mejorar nuestros servicios. Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan estrictas normas de privacidad. Las entidades clave incluyen:
1. MB Digi Verslas
Como operador del sitio web (MB Digi Verslas, registrado en Republic of Lithuania (EU)), somos el controlador principal de la información personal que proporcionas directamente o a través de Google SSO para la gestión de cuentas y el cumplimiento de pedidos.
2. Proveedor de autenticación (Google)
Cuando utilizas el inicio de sesión único de Google (SSO) para registrarte o iniciar sesión, interactúas directamente con Google para autenticarte. Google nos proporciona tu nombre y dirección de correo electrónico para gestionar tu cuenta en nuestro sitio. Google procesa tu información de acuerdo con su propia política de privacidad.
3. Procesador de pagos (Stripe a través de WooCommerce Payments)
Para procesar tus compras, utilizamos Stripe, que está integrado a través de WooCommerce Payments. Cuando introduces los datos de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVC, dirección de facturación, posiblemente número de teléfono), esta información se transmite de forma segura directamente a Stripe para su procesamiento. No almacenamos tu información completa de tarjeta de pago. Stripe actúa como responsable del tratamiento de los datos de pago que procesa conforme a su política de privacidad.
4. Proveedores de alojamiento web y plataforma
Nuestro sitio web funciona con WordPress y WooCommerce, y está alojado por un proveedor externo. Estas plataformas y proveedores pueden procesar información técnica (como direcciones IP, tipo de navegador) como parte de la prestación del servicio del sitio web, garantizar la seguridad y registrar operaciones técnicas. Este procesamiento suele ser necesario para que el sitio funcione correctamente.
5. Proveedores de analítica (como Google Analytics)
Utilizamos servicios como Google Analytics para entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio y ayudarnos a mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario. Estos servicios recopilan información como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia y el comportamiento general del usuario, a menudo mediante cookies. Esta información suele agregarse o seudonimizarse. Por favor, consulta nuestro Aviso sobre cookies para más detalles y opciones de control. Google procesa esta información conforme a su política de privacidad.
6. Socios publicitarios (uso potencial futuro)
Actualmente no compartimos activamente información personal con socios publicitarios como Facebook o Google para campañas publicitarias dirigidas. No obstante, podríamos decidir en el futuro utilizar servicios publicitarios (por ejemplo, Facebook Ads, Google Ads) para promocionar nuestros productos. Si lo hacemos, podríamos incluir tecnologías de seguimiento (como píxeles o cookies) de estos socios en nuestro sitio para medir la efectividad de los anuncios o llegar a posibles clientes. El uso de estas tecnologías con fines no esenciales (como publicidad dirigida) requerirá tu consentimiento previo, que generalmente se gestiona mediante nuestra herramienta de consentimiento de cookies, y se detallará en nuestro aviso sobre cookies. No compartiremos tu información directamente identificable (como listas de correos electrónicos) con estas plataformas para fines publicitarios sin tu consentimiento explícito.
7. Autoridades legales y reguladoras
Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley, un reglamento, un proceso legal o una solicitud gubernamental; o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios u otras personas.
Quejas de privacidad
Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y asegurando que su información personal sea manejada con cuidado. Si tiene preocupaciones o quejas sobre nuestras prácticas de privacidad, queremos abordarlas de manera rápida y exhaustiva. Esta sección describe cómo puede presentar una queja de privacidad y cuál será el proceso que seguiremos para darle solución.
1. Cómo presentar una queja de privacidad
Si cree que sus derechos de privacidad han sido violados o que no hemos cumplido con nuestra Política de Privacidad, puede presentar una queja contactándonos en:
- Correo electrónico: Contáctenos en support@cup-prints.com con 'Queja de Privacidad' en la línea de asunto. Por favor, proporcione información detallada sobre su queja y cualquier documentación de respaldo relevante.
2. Información para incluir en su queja
Para ayudarnos a procesar su queja de manera efectiva, por favor proporcione la siguiente información:
- Su información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Descripción detallada: Una descripción clara y concisa de su queja, incluyendo los aspectos específicos de nuestra Política de Privacidad o prácticas de datos que cree que han sido violados.
- Documentación relevante: Cualquier documento de respaldo o evidencia que pueda ayudarnos a entender y resolver su queja.
3. Nuestro proceso de quejas
Una vez que recibamos su queja, tomaremos los siguientes pasos para resolverla:
- Acuse de recibo: Confirmaremos la recepción de su queja dentro de los cinco días hábiles.
- Investigación: Nuestro Equipo de Privacidad investigará exhaustivamente su queja. Esto puede incluir revisar registros relevantes, contactarlo para obtener información adicional y consultar con nuestros equipos legales y de cumplimiento.
- Respuesta: Proporcionaremos una respuesta detallada a su queja dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Si necesitamos más tiempo para investigar, le notificaremos del retraso y proporcionaremos una fecha estimada de resolución.
- Resolución: Si determinamos que ha ocurrido una violación de nuestra Política de Privacidad o leyes de privacidad aplicables, tomaremos las acciones correctivas apropiadas para remediar el problema y prevenir futuras ocurrencias.
4. Escalación
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja de privacidad, tiene el derecho de presentar una queja ante una autoridad de protección de datos o supervisora en su país. Para residentes de la Unión Europea, esto puede implicar contactar a la autoridad de protección de datos (DPA) relevante en su país.
5. Contáctanos
Estamos comprometidos a mantener su confianza en nuestras prácticas de privacidad. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con una queja de privacidad, por favor contáctenos en support@cup-prints.com. Nuestro equipo está dedicado a asegurar que sus preocupaciones sean abordadas de manera rápida y efectiva.
Su privacidad es importante para nosotros, y estamos comprometidos a proteger su información personal y manejarla con el máximo cuidado. Gracias por ayudarnos a mantener nuestro compromiso con la privacidad y la protección de datos.